Hauptaufgaben/ Verantwortung

• Mitverantwortlich für den gesamten Rezeptionsbereich
• Verantwortlich für reibungslosen Check in und Check out der Gäste (ggf. Abnahme von Vouchern, Gutscheinen, etc.)
• Abarbeitung der Trace-Liste des Tages (alle zusätzlich zu erledigenden Dinge außerhalb der Checkliste)
• Bedienen der Telefonanlage
• Tägliche, monatliche oder wöchentliche administrative Arbeiten
• Umgang mit Fidelio (Abrechnung von Vouchern, Seminardebitoren, Gästeabrechnungen)
• Erstellen von Skipässen
• Verantwortlich für den sorgsamen Umgang mit Rezeptionsequipment sowie die sichere Handhabung der EDV Anlagen
• Verantwortlich für sämtliche Gästepost und die Weiterleitung der Gästefragebogen
• Verantwortlich für tägliche Zimmerlisten für das Housekeeping
• Verantwortlich für die richtige Anmeldung aller Gäste mittels Gästemeldeblatt
• Organisation von Gästetransfer und Unterstützung bei Gästeausflügen
• Unterstützung bei der Betreuung von Seminargruppen
• Annahme von externen Tischreservationen und Weiterleitung an die F & B Abteilung
• Professionelle Gästebetreuung gemäß unseren Leitwerten und der Aldiana Philosophie „Urlaub unter Freunden“
• 1. Anlaufstelle für Gäste bei Fragen oder Unklarheiten
• Beschwerdemanagement gemäß Anweisung
• Reservieren und Einteilen der Zimmer
• Verantwortlich für die einwandfreie Sauberkeit und Ordnung im Rezeptionsbereich
• Mithilfe in anderen Abteilungen bei Bedarf
• Umgang mit dem betriebsinternen Abrechnungssystem MYPOS
• Weiterleiten von Mängel jeglicher Art an die Technik
• Organisation von Büro-Artikel, selbstständige Nachbestellung vom Rezeptions-Inventar
• Verantwortlich für die eigene Kasse-Verwaltung von Anfangsbestand, Gästeabrechnungen, etc.
• Ausstellen von Hotel- und Restaurant-Gutscheinen
• Ersatzweise an den freien Tagen des Night Audits auch für alle Nachtdienstaufgaben lt. Checkliste zuständig
• Gute Kenntnisse über die Eingabe der richtigen Market- & Rate-Codes bei Reservierungen
• Verwaltung von Lost & Found Gegenständen mittels Excel-Liste
• Einhaltung aller Sicherheitsmaßnahmen im Brandfall (Notruf verständigen, Gäste evakuieren) lt. Anweisung und Einschulung
• Teilnahme an Aus- und Weiterbildungen extern sowie intern durch FO Manager, Zentrale, usw.
• Teamarbeit auch abteilungsübergreifend und gegenseitige Unterstützung in allen Bereichen

Anforderungsprofil

MUSS Anforderungen

• mind. 20 Jahre alt
• abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Berufserfahrung in vergleichbarer Position
• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Organisationstalent, Flexibilität, Teamfähigkeit, Loyalität, Teamfähigkeit, Belastbarkeit, eine offene, positive Ausstrahlung  sowie Selbständigkeit und Kreativität

SOLL Anforderungen

• Erfahrung in der Clubhotellerie
• Weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Praktische Erfahrung im Arbeiten mit Fidelio
• Hotelfachschule, Tourismusschule 

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